A. 개인 주문 제작은 가능하지 않습니다. 많은 의뢰가 있음에도 불구하고 간절한 여건과 주문을 수용할 수 없음을 말씀 드려 죄송합니다.
Q. 제품에 먼지가 묻었을 때 닦아도 되나요?
A. 부드러운 천으로 가볍게 털어주세요. 알코올과 같은 휘발성 물질이 함유 된 물티슈나 세척제를 사용하지 마십시오.
Q. 부주의로 손상이 있을 때 접착제를 써도 되나요?
A. 손상 자국을 최소화하고 본래의 상태를 유지하기 위해 가급적 투명하고 묽은 액상형 접착제 사용을 권합니다.
Q. 주재료가 석고인데 방향제로 효과가 있나요?
A. 내구성을 높이기 위해 고밀도 제작방식을 사용하여 입자간의 간격이 좁아 방향 효과가 있으나 약할 수 있습니다.
[ 주문/배송 ]
Q. 주문한 상품은 언제 받아 볼 수 있나요?
A. 주문 후 제작이 진행 되는 제품으로 7-14일의 제작 기간이 소요됩니다.
* 최근 코로나19로 인해 일부 해외배송 지연으로 1개월가량 소요될 수 있습니다.
Q. 품절 된 제품도 주문 할 수 있나요?
A. 재입고 된 후 주문이 가능합니다. 제품의 퀄리티 유지를 위해 최대 30개 이하로 제작되며 주문 시작일로 부터 적정
수량에 도달하면 주문을 일시 중단합니다. 매월 1일 재입고가 시작되며 입고 수량은 조기 종료 될 수 있습니다. (프리페인팅 제품 제외)
* IGGMALL> 제품선택> 제품상세정보를 참고하세요.
[ 취소/반품 ]
Q. 주문 제작 제품인데 취소나 반품이 가능한가요?
A. 핸드메이드 제품으로 주문 후 취소나 환불은 불가합니다. 신중한 구매 부탁합니다.
Q. 파손된 제품을 수령했어요. 어떻게 하나요?
A. 본사의 귀책 사유로 파손된 제품을 수령하였을 시 교환 및 취소 가능합니다. 메일이나 1:1 문의에 올려주시면 답변 드리겠습니다.
